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企业微信运营方式有哪些?企业微信运营要怎么做?

2021-03-17 分类:微信公众号 发布人:乙企孵 阅读(7570)

WeTool被封之后,大家都在讨论如何迁移到企业微信。实际上,企微的各项功能和接口早已准备好,不少企业获得了很好的客户和业绩增长,各种打法也都非常详细和具体。今天和大家从引流、运营、复购等几个方面,分享如何基于企业微信做私域运营的具体策略。


企业微信运营要怎么做


一、企业微信引流


1、企微活码


企微结合第三方SCRM系统活码功能,做成物料,工卡,线下易拉宝等,放在门店引导到店的顾客去添加。或者将活码嵌入到官方小程序内,通过客服咨询方式引导添加为企业微信好友,建立强连接关系。


引流加上好友后,SCRM工具可以为企业微信客户好友自动打上不同渠道来源的标签。运营人员在后台可以看到这些不同渠道的引流客户增长情况,来评估每个渠道的ROI情况。


2、社群裂变


很多企业在使用企微建群做群运营,但是单个客户群的上限是200人,当有超过200个客户进群的时候,就会稍有不便,如何解决这个问题呢?


还是利用SCRM工具解决,通过群活码功能,实现自动换群。提前拉好多个群,把多个群的二维码通过群活码变成一个码,设置到公众号,门店海报,小程序等不同的活动渠道。


企业微信运营要怎么做


3、红包裂变


最好用的拉新方式之一:红包裂变加好友。企业微信没有开放给个人微信直接发红包的能力。通过SCRM可以实现企业微信给客户个人微信直接发红包,直接到个人零钱包。客户通过识别红包活动海报,添加企业微信客服为好友,企业微信会自动推送一个红包小程序,客户点击领取红包到个人钱包,虽然每次钱不多,但直接到账的感觉还是很好的。


我们之前帮一个烧烤店做的活动是:添加烧烤店老板企业微信好友,可领取现金红包和优惠券,吸引领取了券的客户到店进行消费。一场活动中,他们总共花了3000的红包费用,加客户好友3000多人,到店消费500多人,总消费额超过10万。


另外,企微通过结合SCRM工具还可以实现类似公众号任务宝邀请好友添加企业微信完成任务获得奖励,以及拼团,砍价等多种引流方式。


二、企业微信转化


1、企微朋友圈运营


企业微信的朋友圈功能非常强大,管理员统一编辑,推送给所有员工。员工不需要单独下载编辑,只要一键确认,即可发送到客户的个人微信朋友圈里面显示,且朋友圈内容带企业简称或者品牌名,相当于做免费的朋友圈广告。同时后台还能看到每个人是否发送了,发到了多少客户的朋友圈内。


但是经常有朋友吐槽,使用企业微信发布朋友圈,客户只能在朋友圈看到一条,历史朋友圈是看不到的,不利于人设打造。SCRM补充了这个能力,把历史发过的朋友圈存档,放到企业微信的资料页,当客户添加了企业微信后,就可以看到用企业微信发过的历史朋友圈,非常利于建立人设。


企业微信运营要怎么做


2、客户标签自动化


私域流量精细化经营的第1步就是把客户标签做好。


就在前几天,公众号更新,增加了可以根据不同标签推送内容。企业微信本身提供了强大的标签能力可以给客户做标签化运营,当然现在开放的主要是手动单个打标签的能力。


那么我们可以通过第三方的渠道二维码功能,根据不同场景不同渠道引流进来的客户自动打上标签。标签是非常重要的,几乎所有使用企业微信做客户运营的公司都在使用标签。建议大家一定从最开始,从严要求做好客户的标签,这个会给客户运营带来非常大的帮助。


三、企业微信复购


在微信互联网时代,商家和客户见面交易的场景越来越少,商家和客户关系更多的时候是微信好友、公众号粉丝、小程序用户,换句话说是一个个的微信open id;通过企业微信的uonid能力,我们可以打通客户的画像,建立唯一身份。


企业微信运营要怎么做


企业可以通过基于企微的SCRM工具自动识别客户a是否关注了他的公众号,参与了领券活动,浏览了他的小程序,看了哪些商品。也能看到企业的售前、 售后等不同服务人员和客户a的微信聊了哪些内容,自动和手动给客户打了哪些标签等。


如果超过三个月客户还没回来复购,那么这可能是一个即将流失的客户,就需要人工接入电话,或者给客户更大的优惠。所以客户运营最好的策略,是基于全面的数据做运营,通过完整的数据给客户提供千人千面的服务,从数据化走向智能化。


最后做一个总结:相比个人微信,企业微信单个id添加微信好友突破了5000的限制,扩容后可以达到几十万,提供了标签化、群发、统计等官方能力,再也不需要使用灰产工具了。另外,把客户加到企业微信上,是把客户在线化,企业资产化,而不是员工个人资产。


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